indice

1. Sin amistad no puede haber buen servicio hotelero 28/09/2014Nuevo!!

1. Bloguerismo hotelero y gerencia innovadora.19/08/2014Nuevo!!

1. No queremos jefes, ¡queremos gerentes!18/06/2014Nuevo!!

1. Se busca gerente hotelero16/05/2014Nuevo!!

1. Gerencia avestruz04/04/2014Nuevo!!

1. El Hotel eres tú.19/03/2014Nuevo!!

1. Cinco maneras de destruir un hotel. 13/02/2014Nuevo!!

1. El liderazgo llorón vs. el liderazgo campeón.22/01/2014Nuevo!!

1. Feliz Navidad07/12/2013Nuevo!!

1. La carrera y su trofeo.26/10/2013

1. Desorganización vs. atención al cliente24/09/2013

1. ¿Protocolo o técnica?.12/09/2013

1. ¡Algunas reflexiones del servicio como arte y devoción!.01/04/2013

1. Turismo y delincuencia son polos excluyentes01/02/2013

1. ¿Son productivos los chismes en un hotel?.05/12/2012

1. El mejor hotel01/11/2012

1. La hotelería en los procesos de Elecciones.01/10/2012

1. No se descarta ninguna hipótesis12/09/2012

1. ¿Qué está pasando con esos buenos clientes corporativos que se alejan de tu hotel?.28/08/2012

1. Filosofía de La mejor habitación.12/06/2012

1. El hotel de los sapos04/06/2012

1. La "Influencia Personal" en el trabajo hotelero.05/05/2012

1. Lo que debes evitar si deseas tener éxito de tus Reuniones Departamentales10/04/2012

1. La propina no es el leitmotiv del servicio.01/04/2012

1. Eso no es gerenciar06/02/2012

1. Lo primero es lo primero28/01/2012

1. Sobre la Navidad hotelera,...y nos vemos nuevamente, ¡Hasta Enero del 2012!07/12/2011

1. ¿Conoces el Antiservicio?.24/11/2011

1. Hotel de las locuras14/11/2011

1. Condicionamiento negativo, ¿existe?.13/11/2011

1. La cocinera fantasma14/10/2011

1. Para qué llegar temprano, si...!!!08/10/2011

1. ¿Y qué es para tí un hotel?.01/10/2011

1. Cuando los controles estorban12/09/2011

1. Imagen y semejanza del jefe light06/09/2011

1. El Protocolo del descanso hotelero.06/09/2011

1. ¿Quién manda a quien?.21/08/2011

1. El servicio cojo.01/08/2011

1. No tengas clientes desinformados.14/07/2011

1. ¿Y dónde está el mesonero?01/07/2011

1. ¿Mesero o mesonero?22/06/2011

1. Bienvenidos padres.19/06/2011

1. ¡Claro que existe una diferencia crucial!.03/06/2011

1. La opinión de entrada.02/06/2011

1. Los pequeños detalles que se olvidan y cuentan.31/05/2011

1. ¡Porque no está en su puesto!30/05/2011

1. El mal servicio y su efecto multiplicador.29/05/2011

1. Introducción.28/05/2011

1. ¿Desayuno a las 10am?22/05/2011