¿Conoces el Antiservicio?.

Si yo pregunto qué es un cliente; cuál de estas opciones marcarías tú:
___1. Un cliente es mi enemigo.
___2. Un cliente es un amigo.
___3. Un cliente es un potencial consumidor de nuestros productos y servicios.
___4. Un cliente es quien paga tu sueldo.
Ciertamente, podría citar más opciones, pero sería incongruente para una introducción; porque debo ser breve y por tanto, voy a mi objetivo: ¿serías capaz de marcar la opción 1?.
Si te gustan "las sorpresas que te da la vida", ¡sigue la lectura!, porque nadie se imagina que en su condición de cliente, pueda ser objeto de dardos de mal servicio en cualquiera de sus formas, lo cual abonará el terreno para regalarles el novedoso concepto del "ANTISERVICIO".

Hotel de las locuras

Me agrada sobremanera sorprender al lector y ofrecerle argumentos e ilustraciones que lo relajen, y mejor aún, si además de la sorpresa, lo puedo llevar al relax de las relajantes risas de sucesos cómicos de los seres humanos, por eso trato de enriquecer los post con anécdotas reservadas para esa finalidad en concreto. Pero, sucede que mucha gente me ha preguntado acerca del origen de las anécdotas que fundamentan los post de este blog. Porque les parecen geniales, pero les pica el gusanito de la curiosidad. Para buscarle solución a esa inquietud, y apegándome al criterio metodológico que procuro plasmar en mis blogs, decidí crear el concepto "Hotel de las locuras", que como recurso argumentativo de blogs lo he visto fantástico, y así me lo han hecho saber quienes me honran con su seguimiento, por tanto, si quieres entrar al "Hotel de las locuras", sigue la lectura que continúa.

Condicionamiento negativo, ¿existe?.

En días pasados, estaba en el Lobby del hotel un cliente que hablaba enojadamente por su celular, y reclamaba al dueño de la empresa que uno de sus vendedores no estaba produciendo lo requerido como cuota de ventas del Departamento, y exigía su inmediato despido, lo que me motivó a escribir sobre el asunto. En mis años de servicio laboral siempre he visto que cuando un empleado no funciona, ¡se le despide!. Bueno, eso era lo que yo creía, hasta llevarme ciertas sorpresitas. Es que, ¿de verdad, verdad, verdad, una empresa no tolera a empleados flojos?. A ver, piensen un rato, vuelvo a preguntar, ¿puede una empresa tolerar y consentir a los flojos?. ¿Cuánto puede afectar o condicionar a un empleado el desempeñarse en un "clima organizacional de flojera"?. Creo que es hora de invitarlos al relax del hotel de las locuras para aprender algunas cosas.